REGULAMIN EKOSYSTEMU PROMOTEE
PREAMBUŁA
Ekosystem Promotee został stworzony przez spółkę Promotee Group sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, aby ułatwić codzienną komunikację pomiędzy uczestnikami rynku — producentami, dostawcami, centralami sieci handlowych, sklepami detalicznymi i aptekami.
Nadrzędnym celem ekosystemu Promotee jest rozwój nowoczesnego, bezpiecznego i przejrzystego środowiska wymiany informacji handlowych, materiałów promocyjnych, danych operacyjnych i komunikatów branżowych pomiędzy wszystkimi stronami współpracy w modelu B2B (business to business) łącząc ich w jednym miejscu, umożliwiając szybszą współpracę, lepszą koordynację działań i budowanie relacji opartych na zaufaniu.
System działa w wielu branżach — od handlu detalicznego, przez drogerie i kosmetykę, po farmację i dystrybucję specjalistyczną — zachowując wspólny cel: usprawniać przepływ informacji i wspierać efektywną współpracę producentów, dystrybutorów, sieci i sklepów.
Każdy z partnerów biznesowych zachowuje pełną samodzielność i odpowiedzialność w zakresie prezentowania własnych ofert, komunikatów i materiałów. Promotee udostępnia infrastrukturę i narzędzia cyfrowe, dzięki którym możliwa jest publikacja, wymiana i aktualizacja danych handlowych w sposób uporządkowany i transparentny.
Ekosystem Promotee nie zastępuje tradycyjnych relacji biznesowych — wspiera je, automatyzuje i porządkuje, aby wszystkie strony współpracy mogły działać szybciej, czytelniej i w duchu partnerstwa.
✅ Artykuł 1. Definicje
1. Ekosystem Promotee (Platforma, Serwis) – zintegrowany system komunikacji biznesowej dostępny pod adresem https://promotee.pl, służący wymianie informacji handlowych i materiałów promocyjnych pomiędzy przedsiębiorcami.
2. Administrator serwisu (Administrator, Promotee Group) – Promotee Group sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, KRS 0000815340, NIP 7773355861, REGON 384916320.
3. Użytkownik – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów prawa, który uzyskał dostęp do ekosystemu Promotee i korzysta z jego funkcjonalności w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
4. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności ekosystemu Promotee za pośrednictwem sieci Internet, w tym dostępu do informacji handlowych, formularzy, kont i paneli administracyjnych.
5. Storefront (Platforma lokalna) – wyodrębniona część ekosystemu dedykowana określonej sieci, branży lub grupie partnerów.
6. Partner biznesowy (Vendor) – producent, dostawca, dystrybutor lub centrala sieci współpracująca z Promotee Group na podstawie umowy lub porozumienia.
7. Informacja handlowa – wiadomość, komunikat, zaproszenie, formularz lub oferta przekazana za pośrednictwem ekosystemu w celu wsparcia relacji biznesowych.
8. Produkt zabroniony – produkt, którego wprowadzanie do obrotu, reklama lub sprzedaż są zakazane na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących produktów leczniczych, wyrobów medycznych, środków odurzających, substancji psychotropowych, wyrobów tytoniowych lub alkoholu.
9. Produkt regulowany – produkt, którego sprzedaż, reklama lub prezentacja wymaga posiadania stosownych zezwoleń, koncesji lub uprawnień (np. produkty lecznicze, suplementy diety, kosmetyki, wyroby medyczne, żywność specjalnego przeznaczenia).
✅ Artykuł 2. Postanowienia ogólne
1. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z ekosystemu Promotee. Regulamin określa zasady korzystania z ekosystemu Promotee oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Promotee Group sp. z o.o.
2. Z chwilą rejestracji konta i akceptacji Regulaminu pomiędzy Użytkownikiem a Promotee Group sp. z o.o. zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana w każdym czasie poprzez usunięcie konta Użytkownika lub zaprzestanie korzystania z ekosystemu.
4. Korzystanie z ekosystemu Promotee jest bezpłatne dla Użytkowników, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
5. Z ekosystemu mogą korzystać wyłącznie przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów prawa. Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej, które zarejestrowały się w systemie, działają jako przedsiębiorcy i zrzekają się praw konsumenckich, w tym wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
6. Do korzystania z ekosystemu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych lub złośliwego oprogramowania. Administrator zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania i programów antywirusowych oraz zachowanie poufności haseł i loginów.
8. Administrator zastrzega sobie prawo nadawania i cofania dostępu do poszczególnych części ekosystemu, w tym do platform lokalnych, zgodnie z ustaleniami z partnerami biznesowymi.
9. Promotee Group sp. z o.o. świadczy usługi w modelu B2B oraz współpracuje z producentami, dostawcami, dystrybutorami i sieciami handlowymi na podstawie odrębnych umów partnerskich lub porozumień o współpracy.
10. Administrator może czasowo wstrzymać działanie ekosystemu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, o czym informuje Użytkowników, jeśli jest to możliwe.
✅ Artykuł 3. Rodzaje i zakres usług
1. Promotee Group sp. z o.o. świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. W ramach ekosystemu Promotee udostępniane są w szczególności następujące usługi:
a) prowadzenie Konta Użytkownika (dla producentów, dostawców, dystrybutorów lub odbiorców),
b) udostępnienie panelu administracyjnego umożliwiającego zarządzanie ofertą, komunikatami, danymi oraz udziałem w akcjach handlowych,
c) udostępnienie elektronicznego systemu zamówień służącego do przekazywania informacji o zapotrzebowaniu lub rezerwacji towarów,
d) usługa newslettera oraz inne formy komunikacji informacyjnej i handlowej w ramach ekosystemu Promotee.
3. Umowy o świadczenie usług elektronicznych wymienionych w ust. 2 zawierane są:
a) z chwilą rejestracji konta Użytkownika – dla usług dotyczących konta i panelu administracyjnego,
b) z chwilą rozpoczęcia korzystania z określonej funkcjonalności – dla pozostałych usług.
Umowy te zawierane są na czas nieokreślony, o ile odrębne porozumienie z Użytkownikiem nie stanowi inaczej.
4. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, wysyłając stosowną informację na adres: biuro@promotee.pl.
5. Administrator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym lub czasowo zablokować dostęp do konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub bezpieczeństwa ekosystemu.
6. Strony mogą w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w drodze porozumienia stron.
7. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne z usunięciem konta Użytkownika z ekosystemu Promotee oraz zakończeniem świadczenia usług objętych umową.
✅ Artykuł 4. Elektroniczny System Zamówień
1. W ramach ekosystemu Promotee Użytkownik ma możliwość składania zapytań, rezerwacji lub zamówień dotyczących produktów prezentowanych przez Partnerów biznesowych, w tym weryfikowania ich dostępności u wybranych dostawców lub producentów.
2. Korzystanie z funkcji rezerwacji lub zapytań możliwe jest wyłącznie po zalogowaniu do konta Użytkownika w ekosystemie Promotee.
3. Złożenie rezerwacji lub zapytania nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży, a jedynie przekazanie informacji handlowej do Partnera biznesowego w celu dalszego kontaktu lub potwierdzenia warunków współpracy.
4. Wszelkie informacje, opisy produktów, ceny, materiały promocyjne i komunikaty publikowane w ramach ekosystemu Promotee mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i 71 Kodeksu cywilnego.
5. Użytkownik, składając zapytanie lub rezerwację, nie jest zobowiązany do dokonania zakupu ani odbioru produktów, o ile nie zostanie zawarta odrębna umowa handlowa między Użytkownikiem a Partnerem biznesowym.
6. Ewentualne zmiany, anulowanie lub potwierdzenie rezerwacji odbywa się bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem biznesowym, do którego zapytanie zostało skierowane. Promotee Group sp. z o.o. nie uczestniczy w procesie zawierania ani realizacji umów sprzedaży.
✅ Artykuł 5. Konto Użytkownika
1. Korzystanie z ekosystemu Promotee wymaga posiadania aktywnego konta Użytkownika, tworzonego w ramach rejestracji lub przekazanego przez Partnera biznesowego.
2. Rejestracja konta polega na wypełnieniu elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w ekosystemie Promotee oraz potwierdzeniu adresu e-mail.
Z chwilą skutecznego ukończenia rejestracji zawierana jest umowa o prowadzenie konta Użytkownika, stanowiąca część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Użytkownik może zalogować się do ekosystemu Promotee również za pomocą danych dostępowych z innych serwisów zewnętrznych, o ile funkcjonalność ta zostanie udostępniona. Dane przekazane w ten sposób są traktowane jako dane rejestracyjne Użytkownika.
4. Konto zawiera dane przekazane przez Użytkownika oraz historię jego aktywności w ramach ekosystemu.
5. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania danych aktualnych i prawdziwych oraz ponosi odpowiedzialność za skutki ich nieaktualności lub nieprawdziwości.
6. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności haseł i danych dostępowych oraz nieudostępniania konta osobom trzecim.
7. W przypadku podejrzenia przejęcia konta przez osoby nieuprawnione, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Administratora i zmienić dane logowania.
8. Administrator może tymczasowo zablokować dostęp do konta w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, podania nieprawdziwych danych lub naruszenia Regulaminu.
9. Użytkownik może posiadać więcej niż jedno konto w ekosystemie, o ile nie narusza to zasad uczciwego korzystania z systemu ani nie służy obchodzeniu ograniczeń dostępu.
10. Korzystanie z konta możliwe jest wyłącznie w zakresie zgodnym z celem i charakterem ekosystemu Promotee oraz obowiązującymi przepisami prawa.
✅ Artykuł 6. Zasady korzystania z ekosystemu Promotee
1. Administrator udostępnia Użytkownikom infrastrukturę technologiczną umożliwiającą publikowanie informacji handlowych oraz składanie zapytań lub rezerwacji, jednak nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, wykonanie ani skutki.
2. Informacje o produktach, usługach lub ofertach publikowane w ekosystemie Promotee stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie wiążącą ofertę handlową.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z ekosystemu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności do powstrzymania się od:
a) podejmowania działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego,
b) naruszania praw innych Użytkowników, Administratora lub osób trzecich, w tym poprzez podawanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inne podmioty lub nadużycie posiadanych uprawnień,
c) publikowania treści nieprawdziwych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z działalnością handlową,
d) podejmowania działań mogących zakłócić działanie systemu teleinformatycznego, w tym prób nieuprawnionej modyfikacji danych, ataków sieciowych, skanowania lub przeciążania systemu,
e) wykorzystywania konta w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub w celu obejścia ograniczeń dostępu.
4. Zabronione jest bezprawne wykorzystywanie elementów graficznych, logotypów, układu stron, nazw handlowych, treści lub baz danych stanowiących własność Administratora lub innych Użytkowników.
5. Jakiekolwiek kopiowanie, agregowanie lub udostępnianie danych z ekosystemu Promotee osobom trzecim wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Administratora.
6. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie ekosystemu Promotee do działań, które mogłyby naruszać jego wizerunek, bezpieczeństwo lub dobre imię Promotee Group sp. z o.o. albo partnerów współpracujących.
7. Administrator może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do ekosystemu w przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym artykule.
✅ Artykuł 7. Konto Partnera Biznesowego (Vendora)
1. Vendor (producent, dostawca lub inny Partner biznesowy) może korzystać z ekosystemu Promotee wyłącznie w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, posiadających dla niego charakter zawodowy.
2. Rejestracja konta Vendora odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub na podstawie danych przekazanych Administratorowi w ramach współpracy.
Z chwilą aktywacji konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Vendorem a Promotee Group sp. z o.o.
3. Vendor może działać w ekosystemie Promotee osobiście lub przez osoby upoważnione.
Za działania takich osób Vendor odpowiada jak za działania własne. Administrator może żądać przedstawienia stosownego upoważnienia lub dokumentu potwierdzającego umocowanie.
4. W celu pełnej aktywacji konta Vendor zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane rejestrowe, w tym: nazwę firmy, NIP, adres siedziby, dane kontaktowe oraz osobę do kontaktu.
5. Administrator może weryfikować te dane na podstawie publicznych rejestrów lub zażądać dodatkowych dokumentów.
6. Administrator ma prawo wstrzymać, ograniczyć lub zawiesić dostęp do konta Vendora w przypadku:
a) podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
b) uzasadnionych wątpliwości co do prowadzenia działalności zgodnie z prawem lub Regulaminem,
c) braku wymaganych zezwoleń, koncesji lub uprawnień.
7. W przypadku działalności wymagającej posiadania zezwoleń, koncesji lub uprawnień (np. w obrocie produktami farmaceutycznymi, kosmetycznymi, wyrobami medycznymi) Vendor zobowiązany jest do przekazania kopii stosownych dokumentów i niezwłocznego informowania Administratora o ich zmianie, utracie lub zawieszeniu.
8. Konto Vendora może obejmować kilka ról użytkowników przypisanych do jednej organizacji (np. administrator, redaktor, analityk).
9. Vendor zarządza tymi rolami samodzielnie i ponosi odpowiedzialność za działania wszystkich użytkowników przypisanych do jego konta.
10. Vendor zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych danych i zachowania poufności haseł oraz danych dostępowych.
11. Udostępnienie konta osobom trzecim bez zgody Administratora jest zabronione.
12. Vendor może posiadać więcej niż jedno konto w ekosystemie, o ile nie służy to obchodzeniu zasad dostępu, unikania opłat lub naruszaniu bezpieczeństwa systemu.
13. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad określonych w niniejszym artykule, Administrator ma prawo natychmiastowego zawieszenia konta do czasu wyjaśnienia sprawy lub trwałego jego usunięcia.
✅ Artykuł 8. Publikacja ofert, materiałów i komunikatów w ekosystemie Promotee
1. Vendor (Producent, Dostawca lub inny Partner biznesowy) może publikować w ekosystemie Promotee informacje handlowe, materiały promocyjne i oferty produktów wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem, charakterem ekosystemu Promotee oraz niniejszym Regulaminem.
2. Zabronione jest publikowanie, oferowanie lub promowanie:
a) produktów leczniczych wydawanych na receptę,
b) wyrobów medycznych oraz środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego objętych refundacją ze środków publicznych,
c) produktów lub substancji, których obrót jest zakazany lub ograniczony na terytorium RP,
d) produktów objętych ograniczeniami reklamowymi lub wymagających zezwoleń, jeśli Vendor nie posiada stosownych uprawnień.
3. Wystawiając ofertę lub materiał promocyjny, Vendor oświadcza, że:
a) jest uprawniony do publikacji tych treści i posiada wymagane pozwolenia, koncesje lub zgody,
b) materiały są rzetelne, zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich,
c) publikacja nie prowadzi do wprowadzenia w błąd innych Użytkowników.
4. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za treść, aktualność i zgodność opublikowanych ofert oraz zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień, błędów lub przerw w synchronizacji danych wynikających z działań Vendora.
6. Publikacja ofert lub treści handlowych przez Vendorów odbywa się za pośrednictwem panelu administracyjnego ekosystemu Promotee.
7. Oferty i materiały mogą obejmować: nazwę produktu, opis, zdjęcia, kategorię, parametry techniczne, warunki rezerwacji lub współpracy oraz inne informacje handlowe.
8. Bez pisemnej zgody Administratora Vendorowi nie wolno publikować treści lub linków zachęcających do zakupu produktów poza ekosystemem Promotee ani reklamować innych serwisów lub marek niezwiązanych z Promotee.
9. Administrator ma prawo do:
a) zmiany kategorii, w której opublikowano ofertę,
b) edycji lub usunięcia treści naruszających przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub zasady współpracy,
c) blokady konta Vendora w przypadku powtarzających się naruszeń.
10. Publikując materiały graficzne lub promocyjne, Vendor oświadcza, że:
a) materiały są wolne od roszczeń osób trzecich i nie naruszają praw autorskich,
b) posiada wszelkie prawa do ich wykorzystania w celach komercyjnych,
c) wyraża zgodę na ich modyfikację w zakresie niezbędnym do dostosowania do formatu Promotee.
11. Vendor udziela Promotee Group sp. z o.o. niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z przekazanych materiałów graficznych, promocyjnych i opisowych w celu ich publikacji, opracowywania i promocji ekosystemu Promotee przez okres obowiązywania współpracy oraz przez 3 miesiące po jej zakończeniu.
12. Na materiałach graficznych nie mogą znajdować się logotypy ani oznaczenia innych marek, domen lub serwisów, poza tymi, które służą prawidłowemu oznaczeniu produktu lub marki Vendora.
13. Vendor zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Administratora o wszelkich roszczeniach osób trzecich dotyczących publikowanych materiałów lub naruszeń praw własności intelektualnej.
14. Administrator serwisu może, w ramach współpracy z producentami, dystrybutorami lub centralami sieci handlowych, kierować do zarejestrowanych Użytkowników komunikaty informacyjne lub handlowe w imieniu własnym lub na zlecenie tych podmiotów.
Komunikaty te mogą obejmować zaproszenia do udziału w akcjach promocyjnych, formularze zgłoszeń, informacje o rabatach, dostępności materiałów promocyjnych lub innych działań w ramach ekosystemu.
15. Komunikacja, o której mowa w ust. 14, stanowi integralną część usług świadczonych przez Promotee Group sp. z o.o. i nie wymaga odrębnej zgody Użytkownika, o ile dotyczy jego działalności gospodarczej.
16. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z określonego rodzaju komunikacji, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się z Administratorem.
✅ Artykuł 9. Obsługa zapytań i zamówień w ekosystemie Promotee
1. W ramach ekosystemu Promotee Vendorzy (Sprzedający lub Producenci) mogą publikować oferty produktów lub usług w celach informacyjnych i handlowych.
2. Kupujący (Użytkownik) może złożyć zapytanie lub zamówienie poprzez dostępny formularz elektroniczny. Złożenie zamówienia ma charakter informacyjny i służy przekazaniu danych o zapotrzebowaniu do właściwego Vendora.
3. Złożenie zamówienia lub zapytania nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży, lecz zaproszenie do negocjacji lub nawiązania kontaktu handlowego, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Promotee Group sp. z o.o. nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikami (Kupującymi, Sprzedającymi, Producentami) i nie uczestniczy w realizacji, rozliczaniu ani obsłudze logistycznej tych transakcji.
5. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za treść ofert, dokładność danych o produktach, warunki współpracy, formy płatności, terminy dostaw i wszelkie zobowiązania wynikające z kontaktu z Kupującym.
6. Administrator może przekazać Vendorowi dane kontaktowe Kupującego (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub NIP firmy) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub nawiązania kontaktu handlowego, zgodnie z Polityką Prywatności.
7. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych identyfikacyjnych. W przypadku wątpliwości co do ich prawdziwości Administrator ma prawo zweryfikować dane lub wstrzymać przekazanie zapytania do momentu ich potwierdzenia.
8. Vendor może umożliwić Kupującym wybór formy płatności lub dostawy na zasadach ustalonych w ramach jego oferty. Wszelkie kwestie związane z realizacją płatności, dostawą, reklamacjami i gwarancjami rozstrzygane są bezpośrednio pomiędzy stronami transakcji.
9. Promotee Group sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za:
a) jakość, bezpieczeństwo lub legalność produktów prezentowanych w ekosystemie,
b) prawdziwość i rzetelność informacji publikowanych przez Vendorów,
c) zdolność Użytkowników do zawierania umów,
d) wykonanie lub niewykonanie zobowiązań wynikających z kontaktu handlowego,
e) wszelkie roszczenia wynikające z transakcji lub komunikacji pomiędzy Użytkownikami.
10. W przypadku uruchomienia przez Vendorów funkcjonalności płatności elektronicznych, zawarcie i realizacja umów z operatorem płatności następuje bezpośrednio między Vendorem a dostawcą usług płatniczych. Promotee Group sp. z o.o. nie pośredniczy w przekazywaniu środków pieniężnych.
✅ Artykuł 10. Opinie i oceny Użytkowników
1. W ramach ekosystemu Promotee Użytkownicy mogą publikować opinie, komentarze lub oceny dotyczące współpracy z Vendorami (Producentami, Dostawcami lub Sprzedającymi).
Opinie te mają charakter informacyjny i stanowią wyraz subiektywnej oceny Użytkownika dotyczącej jakości obsługi lub zgodności oferty z opisem.
2. System ocen w Promotee może przyjmować formę punktową (np. skala 1–5) oraz opisową. Średnia ocena Vendora może być prezentowana publicznie w jego profilu.
3. Opinie i komentarze nie mogą zawierać treści:
a) bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób,
b) zawierających dane osobowe osób trzecich,
c) odnoszących się do podmiotów lub produktów niezwiązanych z ocenianym Vendorem,
d) promujących inne marki, strony lub serwisy niezwiązane z Promotee,
e) wzywających do przemocy, nienawiści, dyskryminacji lub naruszających zasady współżycia społecznego.
4. Administrator nie ingeruje w treść opinii, z wyjątkiem przypadków, gdy:
a) otrzyma prawomocne orzeczenie sądu lub decyzję organu nakazującą usunięcie lub zmianę opinii,
b) uzyska wiarygodną informację o bezprawnym charakterze treści,
c) treść narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa,
d) obie strony (Kupujący i Vendor) wyrażą zgodę na jej usunięcie lub korektę,
e) Kupujący złoży wniosek o usunięcie swoich danych osobowych.
5. W przypadkach określonych w ust. 4 Administrator może:
a) usunąć opinię lub jej fragment,
b) ukryć komentarz do czasu wyjaśnienia sprawy,
c) zablokować możliwość publikowania opinii przez danego Użytkownika w przypadku powtarzających się naruszeń.
6. Wszelkie zgłoszenia dotyczące opinii lub ocen można kierować za pomocą dedykowanego formularza dostępnego w ekosystemie Promotee lub na adres e-mail: biuro@promotee.pl.
7. Administrator rozpatruje zgłoszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozporządzeniu (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
8. Publikując opinię, Użytkownik udziela Promotee Group sp. z o.o. niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej wykorzystanie w ramach systemu Promotee, w tym w celach informacyjnych i statystycznych, przez okres obowiązywania konta Użytkownika.
✅ Artykuł 11. Odpłatność za korzystanie z ekosystemu Promotee
1. Usługi świadczone w ramach ekosystemu Promotee mogą być odpłatne, bezpłatne lub rozliczane w modelu partnerskim – zgodnie z planem taryfowym właściwym dla danego storefrontu lub na podstawie odrębnej umowy zawartej z Vendorem, Producentem, Dostawcą albo Siecią Handlową.
2. Wysokość opłat, prowizji lub innych kosztów korzystania z poszczególnych funkcjonalności ekosystemu ustalana jest indywidualnie – w ramach wybranego planu taryfowego albo na podstawie odrębnej umowy lub porozumienia o współpracy.
3. W przypadku braku indywidualnych ustaleń stosuje się warunki finansowe określone w umowie lub porozumieniu zawartym pomiędzy Promotee Group sp. z o.o. a Vendorem.
4. Opłaty mogą obejmować w szczególności:
a) abonament za korzystanie z konta, modułów panelu lub innych funkcji administracyjnych,
b) prowizję lub opłatę za obsługę zapytań, zleceń bądź innych działań realizowanych za pośrednictwem ekosystemu,
c) wynagrodzenie za udział w akcjach promocyjnych, publikację materiałów, raportowanie, usługi integracyjne lub inne świadczenia realizowane przez Promotee Group sp. z o.o.
5. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy, chyba że strony postanowią inaczej w umowie indywidualnej.
6. Promotee Group sp. z o.o. wystawia faktury VAT w formie elektronicznej (plik PDF) na podstawie danych podanych w koncie Vendora lub w umowie partnerskiej. Faktury doręczane są na adres e-mail wskazany do kontaktu biznesowego.
7. Vendor zobowiązany jest do zapłaty faktury w terminie określonym w jej treści. W przypadku opóźnienia w płatności Promotee Group sp. z o.o. jest uprawniona do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie oraz do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania należności.
8. W przypadku błędnej klasyfikacji kategorii produktu, błędnego oznaczenia usługi lub innego działania, które skutkuje zaniżeniem należnej prowizji lub opłaty, Promotee Group sp. z o.o. ma prawo do dokonania korekty faktury i naliczenia właściwej kwoty zgodnie z ustalonymi warunkami współpracy.
9. Vendor może złożyć wniosek o zwrot prowizji lub opłaty, jeżeli dana transakcja lub zapytanie handlowe nie doszło do skutku z przyczyn od niego niezależnych.
Wniosek składa się za pomocą formularza dostępnego w panelu Vendora w terminie 60 dni od dnia wystawienia faktury.
10. Wniosek o zwrot prowizji powinien zawierać dokumentację potwierdzającą zasadność roszczenia (np. oświadczenie Kupującego o odstąpieniu, potwierdzenie zwrotu płatności, dowód braku realizacji usługi).
11. Promotee Group sp. z o.o. może zażądać uzupełnienia dokumentów lub dodatkowych wyjaśnień. Brak uzupełnienia w terminie 30 dni skutkuje odrzuceniem wniosku.
12. Wnioski rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich prawidłowego złożenia. Decyzja Promotee Group sp. z o.o. jest ostateczna i przekazywana w formie elektronicznej.
13. W przypadku uruchomienia usług płatniczych w ramach ekosystemu Promotee, rozliczenia finansowe pomiędzy Kupującymi a Vendorami odbywają się bezpośrednio za pośrednictwem operatora płatności. Promotee Group sp. z o.o. nie pośredniczy w przekazywaniu środków pieniężnych.
14. Promotee Group sp. z o.o. może czasowo lub trwale zawiesić dostęp do funkcjonalności odpłatnych w przypadku braku płatności, nadużyć, naruszenia warunków Regulaminu lub zakończenia współpracy z danym Vendorem.
✅ Artykuł 12. Komunikacja handlowa i informacyjna w ekosystemie Promotee
1. Rejestracja konta w ekosystemie Promotee oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie od Promotee Group sp. z o.o. oraz jej partnerów komunikacji handlowej i informacyjnej w ramach działalności B2B.
2. Komunikacja, o której mowa w ust. 1, może obejmować w szczególności:
a) wiadomości dotyczące funkcjonowania platformy i jej modułów,
b) zaproszenia do udziału w akcjach promocyjnych, projektach partnerskich lub programach lojalnościowych,
c) informacje o promocjach, nowościach produktowych, wydarzeniach branżowych, materiałach marketingowych,
d) formularze zapytań ofertowych, potwierdzenia uczestnictwa, raporty sprzedażowe i materiały operacyjne,
e) komunikaty wysyłane przez Promotee Group z własnej inicjatywy lub w imieniu producentów, dystrybutorów, sieci handlowych bądź innych partnerów ekosystemu Promotee.
3. Wysyłka komunikacji handlowej w ramach Promotee nie wymaga odrębnej zgody Użytkownika, ponieważ stanowi integralną część usług świadczonych drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu i dotyczy jego działalności gospodarczej.
4. Każdy Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie:
a) zrezygnować z otrzymywania określonych kategorii komunikacji (poprzez link rezygnacji lub ustawienia konta), lub
b) usunąć swoje konto, co skutkuje rozwiązaniem umowy i zaprzestaniem wysyłki wszelkiej komunikacji.
5. Promotee Group sp. z o.o. może czasowo zawiesić lub zakończyć świadczenie usług komunikacyjnych, jeżeli jest to niezbędne ze względów technicznych, bezpieczeństwa, reorganizacji systemu lub zmiany modelu świadczenia usług.
6. Promotee Group sp. z o.o. działa w zakresie komunikacji handlowej jako administrator lub współadministrator danych, zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
✅ Artykuł 13. Dane osobowe i przetwarzanie informacji
1. Dane osobowe Użytkowników ekosystemu Promotee są gromadzone i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Promotee Group sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
W określonych przypadkach Promotee Group działa również jako podmiot przetwarzający w imieniu producentów, dystrybutorów, sieci handlowych lub innych partnerów ekosystemu Promotee, zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.
3. W przypadkach, gdy dane osobowe przetwarzane są przez inne spółki należące do grupy Promotee (w tym m.in. Promotee Pharma sp. z o.o. oraz Grupa Nova sp. z o.o.), spółki te mogą działać jako odrębni administratorzy lub współadministratorzy danych — w zakresie wynikającym z umów i regulaminów właściwych dla danego segmentu działalności.
4. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w następujących celach:
a) rejestracji i obsługi konta w ekosystemie Promotee,
b) realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
c) komunikacji handlowej, marketingowej i operacyjnej w ramach współpracy B2B,
d) rozliczeń finansowych, obsługi faktur, zgłoszeń i reklamacji,
e) zapewnienia bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych oraz zgodności z przepisami prawa.
5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania systemów analitycznych, raportowych i CRM (m.in. BigQuery, Sugester CRM, Google Workspace).
Zautomatyzowane przetwarzanie nie wywołuje skutków prawnych wobec Użytkowników.
6. Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom współpracującym z Promotee Group, w tym dostawcom usług technicznych, prawnych, księgowych, marketingowych i analitycznych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
7. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – zgodnie z art. 15–21 RODO.
8. Obowiązek informacyjny, o którym mowa w art. 13 i 14 RODO, oraz szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://promotee.pl/polityka-p...
✅ Artykuł 14. Rola i odpowiedzialność Administratora
1. Administrator serwisu, Promotee Group sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, udostępnia Użytkownikom infrastrukturę informatyczną umożliwiającą prezentowanie ofert, przekazywanie informacji handlowych, organizowanie akcji promocyjnych, a także komunikację pomiędzy uczestnikami rynku w modelu B2B. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, wykonanie ani skutki gospodarcze.
2. Administrator nie odpowiada za działania, zaniechania ani decyzje biznesowe Użytkowników, jak również za skutki zawarcia, niewykonania lub nienależytego wykonania umów i ustaleń dokonanych pomiędzy nimi. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) prawdziwość, aktualność i rzetelność danych podanych przez Użytkowników,
b) zdolność Użytkowników do zawierania umów,
c) zgodność publikowanych informacji z prawem i rzeczywistością,
d) skutki decyzji biznesowych podejmowanych na podstawie danych udostępnionych w ramach ekosystemu Promotee.
3. Administrator nie dokonuje weryfikacji merytorycznej treści publikowanych przez Użytkowników, w tym opisów produktów, ofert, materiałów marketingowych i komunikatów handlowych, ale zastrzega sobie prawo do ich usunięcia lub zablokowania w przypadku, gdy:
a) naruszają przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu,
b) mogą wprowadzać w błąd lub godzić w dobre imię innych podmiotów,
c) zawierają treści zakazane lub niezgodne z zakresem dopuszczonych produktów określonym w Regulaminie.
4. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną Administrator może uzyskiwać dostęp do następujących kategorii danych:
a) danych identyfikacyjnych Użytkowników (np. nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe),
b) danych transakcyjnych lub raportowych (np. informacje o zapytaniach, kampaniach, działaniach promocyjnych, publikacjach),
c) danych analitycznych i statystycznych, generowanych automatycznie w ramach działania systemu,
d) informacji technicznych dotyczących logowania, bezpieczeństwa i działania konta.
5. Dane, o których mowa w ust. 4, mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach, gdy:
a) jest to niezbędne do realizacji usług świadczonych przez Administratora,
b) wynika z prawnie uzasadnionego interesu Promotee Group (np. rozliczenia, raportowanie, marketing B2B, obsługa techniczna),
c) jest konieczne dla realizacji obowiązków prawnych, lub
d) Użytkownik wyraził zgodę na ich udostępnienie określonemu partnerowi biznesowemu.
6. Dane mogą być przekazywane spółkom należącym do grupy Promotee lub partnerom sieciowym w zakresie uzasadnionym interesem gospodarczym polegającym na wspólnej obsłudze projektów, akcji promocyjnych i rozliczeń.
W takich przypadkach Promotee Group działa jako współadministrator danych lub podmiot przetwarzający – zgodnie z zawartymi umowami i Polityką Prywatności.
W przypadku współdzielenia danych lub infrastruktury pomiędzy spółkami z grupy Promotee, każda ze spółek działa w zakresie swoich kompetencji jako odrębny administrator lub podmiot przetwarzający.
Użytkownik jest informowany o takich przypadkach w Polityce Prywatności lub w treści zawartej umowy.
7. Administrator nie zapewnia Użytkownikom dostępu do wszystkich danych, do których ma dostęp w ramach świadczenia usług, w szczególności do danych technicznych, statystycznych lub pochodzących od innych uczestników ekosystemu.
8. Dane statystyczne, zbiorcze i analityczne dotyczące aktywności w ekosystemie Promotee mogą być przechowywane i przetwarzane przez Promotee Group sp. z o.o. także po rozwiązaniu umowy z Użytkownikiem – w celach archiwalnych, analitycznych lub dowodowych.
9. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanego działania ekosystemu Promotee ani pełnej kompatybilności z każdym urządzeniem, przeglądarką lub konfiguracją systemową.
Czasowe przerwy w działaniu systemu, wynikające z konserwacji, modernizacji, aktualizacji lub siły wyższej, nie stanowią nienależytego wykonania umowy.
10. Zasady przetwarzania danych osobowych, okres przechowywania i prawa Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://promotee.pl/polityka-prywatnosci.
11. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Promotee Group nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub dane.
✅ Artykuł 15. Reklamacje
1. Użytkownik może zgłosić reklamację, jeżeli usługi świadczone przez Promotee Group sp. z o.o. nie są realizowane zgodnie z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć: a) za pośrednictwem elektronicznego formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://promotee.pl, lub b) pisemnie na adres siedziby Administratora. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail do kontaktu, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, Administrator może wezwać Użytkownika do ich uzupełnienia w określonym terminie.
Brak uzupełnienia w wyznaczonym czasie może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania.
4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 28 dni od dnia jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Reklamacje złożone po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
6. Reklamacje dotyczące relacji pomiędzy Użytkownikami (np. między producentem, dystrybutorem, centralą sieci a sklepem) nie są rozpatrywane przez Administratora i powinny być kierowane bezpośrednio do stron tych relacji.
Promotee Group nie uczestniczy w rozstrzyganiu sporów między Użytkownikami.
✅ Artykuł 16. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia usług
1. Administrator może ograniczyć, zawiesić lub rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów przez Użytkownika, w szczególności gdy Użytkownik:
a) publikuje treści bezprawne, obraźliwe lub niezgodne z prawem,
b) udostępnia nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje,
c) wykorzystuje ekosystem w sposób mogący zagrozić jego bezpieczeństwu lub renomie,
d) publikuje lub promuje produkty zakazane zgodnie z Regulaminem,
e) narusza prawa autorskie lub dobre imię innych Użytkowników albo Administratora.
2. Przed zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług Administrator poinformuje Użytkownika o przyczynach i dacie planowanego działania poprzez wiadomość e-mail na adres podany przy rejestracji, z możliwością przedstawienia wyjaśnień.
3. Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, w tym braku współpracy przy usuwaniu naruszeń lub odmowy udzielenia wyjaśnień na żądanie Administratora.
4. Administrator może również zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług w całości lub w części ze względów technicznych, bezpieczeństwa systemu, konserwacji, modernizacji lub zmiany modelu świadczenia usług. Takie działania nie stanowią naruszenia umowy.
5. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik traci dostęp do konta oraz wszelkich zapisanych w nim danych operacyjnych. Dane statystyczne lub zbiorcze mogą być przechowywane przez Administratora w celach dowodowych lub analitycznych, zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta lub złożenie oświadczenia o rozwiązaniu na adres e-mail Administratora. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązków powstałych przed datą jej zakończenia.
7. Po wyjaśnieniu przyczyn zawieszenia lub usunięcia konta Administrator może przywrócić dostęp Użytkownika do ekosystemu, jeśli ustanie przyczyna blokady i nie zachodzi ryzyko dalszego naruszania zasad współpracy.
✅ Artykuł 17. Przeciwdziałanie rozpowszechnianiu treści niezgodnych z prawem
1. Administrator serwisu Promotee Group sp. z o.o. przeciwdziała rozpowszechnianiu treści o charakterze terrorystycznym zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2021/784 oraz treści nielegalnych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 („Akt o Usługach Cyfrowych – Digital Services Act”), w szczególności poprzez:
a) umożliwienie zgłaszania treści niezgodnych z prawem za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego pod adresem: https://promotee.pl/formularz-zgloszenia-tresci-niezgodnych-z-prawem,
b) potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz poinformowanie zgłaszającego o sposobie jego rozpatrzenia,
c) rozpatrywanie zgłoszeń w sposób bezstronny, terminowy i proporcjonalny,
d) nieprowadzenie prewencyjnego monitoringu treści publikowanych przez Użytkowników.
2. Użytkownik zobowiązany jest nie zamieszczać, nie przechowywać i nie przekazywać w ramach ekosystemu Promotee treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności:
a) treści o charakterze terrorystycznym, nawołujących do przemocy, nienawiści, rasizmu, antysemityzmu lub dyskryminacji,
b) treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub tajemnice przedsiębiorstwa,
c) treści pornograficznych, nieprzyzwoitych lub zagrażających małoletnim,
d) treści mogących naruszać bezpieczeństwo publiczne, zdrowie lub życie człowieka,
e) treści promujących handel produktami zakazanymi lub regulowanymi prawem,
f) treści wprowadzających w błąd lub naruszających dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.
3. W przypadku uzyskania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści Administrator niezwłocznie usuwa lub blokuje dostęp do tych treści, informując Użytkownika o podjętym działaniu oraz jego przyczynie. Administrator może również czasowo zablokować konto Użytkownika do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. W przypadku, gdy informacja o naruszeniu nie pochodzi od organu publicznego, Administrator niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o zamiarze zablokowania treści lub konta i umożliwia przedstawienie wyjaśnień w terminie określonym w powiadomieniu.
5. Jeżeli Użytkownik posiada więcej niż jedno konto, Administrator może zastosować sankcje, o których mowa powyżej, wobec wszystkich jego kont.
6. W przypadku otrzymania trzech zasadnych zgłoszeń dotyczących udostępniania przez Użytkownika treści nielegalnych Administrator może czasowo (do 1 miesiąca) zablokować możliwość korzystania z usług Promotee. W przypadku większej liczby zasadnych zgłoszeń Administrator może zastosować trwałą blokadę dostępu.
7. W przypadku co najmniej trzykrotnego otrzymania przez Administratora bezzasadnych zgłoszeń lub skarg dotyczących moderacji treści, Administrator może czasowo zablokować adres IP, z którego dokonywano takich zgłoszeń, lub zawiesić ich rozpatrywanie na okres do 3 miesięcy.
8. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi na decyzję Administratora w trybie reklamacyjnym określonym w Artykule 15 Regulaminu.
9. Administrator prowadzi rejestr decyzji o usunięciu, zablokowaniu lub ograniczeniu dostępu do treści publikowanych przez Użytkowników, zawierający datę, przyczynę i podstawę prawną decyzji. Rejestr ten jest udostępniany właściwym organom publicznym na ich żądanie, zgodnie z art. 17 Rozporządzenia (UE) 2022/2065.
10. Administrator wyznacza punkt kontaktowy do współpracy z organami publicznymi, organami nadzoru i Użytkownikami w zakresie zgłoszeń dotyczących treści nielegalnych i moderacji treści: biuro@promotee.pl
✅ Artykuł 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
1. Administrator zapewnia wewnętrzny system rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 11 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. („Rozporządzenie P2B”).
Skargi Użytkowników dotyczące kwestii wskazanych w tym rozporządzeniu mogą być kierowane na adres: biuro@promotee.pl.
2. Administrator może, według własnego uznania, podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu z Użytkownikiem, w tym poprzez mediację.
W przypadku wyrażenia przez obie strony zgody na mediację, postępowanie prowadzi mediator wpisany na listę mediatorów przy Sądzie Okręgowym w Poznaniu lub w Wielkopolskim Centrum Arbitrażu i Mediacji.
3. Koszty mediacji ponoszone są w rozsądnych częściach przez każdą ze stron, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami dokonanymi przed rozpoczęciem postępowania mediacyjnego.
4. Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem Platformy Promotee lub wykonywaniem umowy przez Promotee Group sp. z o.o. rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora.
5. Dla wszystkich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.
6. Integralną część Regulaminu stanowią Załączniki określone poniżej.
✅ Artykuł 19. Zmiana Regulaminu
1. Administrator jest uprawniony do wprowadzania zmian niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym jednak niż 15 dni od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach poprzez publikację nowego brzmienia Regulaminu na stronie https://promotee.pl.
3. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 15 dni od dnia powiadomienia o zmianie, wysyłając stosowne oświadczenie na adres: biuro@promotee.pl, z zastrzeżeniem ust. 6, który określa odrębne zasady dla Vendorów, Producentów i Partnerów biznesowych posiadających indywidualne umowy z Administratorem. Wypowiedzenie wywołuje skutek po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
4. Wypowiedzenie wywołuje skutek po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
5. W przypadku istotnych zmian wpływających na sposób korzystania z Platformy, Administrator może wydłużyć termin 15 dni, aby umożliwić Użytkownikom dostosowanie się do nowych warunków technicznych lub handlowych.
6. W odniesieniu do Vendorów, Producentów lub innych Partnerów biznesowych, z którymi Promotee Group sp. z o.o. zawarła odrębne umowy regulujące zasady współpracy, nadrzędny wobec niniejszego Regulaminu jest okres wypowiedzenia określony w tych umowach.
W takim przypadku zmiana Regulaminu nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy w trybie 15-dniowym, o którym mowa w ust. 3. Jeżeli Użytkownik skorzysta z prawa wypowiedzenia na podstawie umowy indywidualnej, w okresie wypowiedzenia obowiązuje go Regulamin w brzmieniu sprzed dokonanej zmiany.
7. Administrator zastrzega możliwość okresowego obniżania opłat i prowizji w ramach akcji promocyjnych, na zasadach określonych w odrębnym regulaminie akcji.
8. W wyjątkowych sytuacjach Administrator może wprowadzić zmiany ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
a) jest do tego zobowiązany przepisami prawa lub decyzją organu, albo
b) musi niezwłocznie wprowadzić zmiany w celu przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa usług, danych Użytkowników lub integralności systemu Promotee.
9. Zmiany Regulaminu nie mogą działać wstecz, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub gdy zmiana jest korzystna dla Użytkowników.
Załączniki
Załącznik nr 1 – Polityka przerw technicznych
1. W celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy Promotee Administrator przeprowadza okresowe przerwy techniczne związane z konserwacją i aktualizacją systemów informatycznych.
O planowanych przerwach Administrator informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem na stronie https://promotee.pl.
2. Mimo dołożenia należytej staranności Administrator nie może całkowicie wykluczyć awarii lub błędów technicznych.
W przypadku ich wystąpienia Administrator podejmie działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego działania serwisu.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za szkody, utracone korzyści lub roszczenia stron trzecich wynikłe z czasowej niedostępności serwisu.
4. Decyzje o ewentualnych zwrotach opłat lub rekompensatach za przerwy techniczne podejmowane są indywidualnie, po zakończeniu przerwy i na pisemny wniosek Użytkownika.
Załącznik nr 2 – Kategorie treści i produktów niedozwolonych
Na Platformie Promotee zabronione jest publikowanie, promowanie lub udostępnianie:
I. Produkty niedozwolone:
• narkotyki, środki odurzające, substancje psychotropowe,
• broń i amunicja, materiały wybuchowe,
• produkty lecznicze wydawane na receptę,
• wyroby medyczne i środki spożywcze specjalnego przeznaczenia objęte refundacją,
• wyroby tytoniowe, alkohol, produkty o nieuregulowanym statusie prawnym.
II. Treści niedozwolone:
• treści wulgarne, pornograficzne, nawołujące do nienawiści lub przemocy,
• treści naruszające prawa autorskie lub dobra osobiste,
• treści wprowadzające w błąd, zawierające dane nieprawdziwe lub niezgodne z prawem.
Załącznik nr 3 – Standardy komunikacji i jakości publikacji
1. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania rzetelności, terminowości i profesjonalizmu w komunikacji z innymi uczestnikami ekosystemu Promotee.
2. Materiały publikowane w ramach Platformy (np. opisy, grafiki, oferty, formularze) powinny być zgodne z prawem, zasadami uczciwej konkurencji i dobrymi obyczajami.
3. Promotee może usuwać lub edytować treści naruszające niniejsze standardy.
4. Użytkownicy są zobowiązani do współpracy w zakresie rozwiązywania ewentualnych nieporozumień, reklamacji lub zapytań dotyczących publikacji.
Ostatnia aktualizacja: 19 października 2025 roku.
-----------------------------------------
Niniejszy Regulamin ma charakter ogólny i obowiązuje we wszystkich strefach ekosystemu Promotee, w tym w ramach platform Promotee Detal, Promotee Drogerie, Promotee Farmacja oraz innych platform lokalnych działających w modelu Promotee.